AIO(AI Optimization)とは(えーあいおー)

背景・由来

これまで企業のオンライン集客の中心はSEO、つまりGoogleなどの検索エンジンで上位表示されることでした。しかし近年、消費者やビジネスパーソンが情報を調べる際に、検索エンジンではなくChatGPTやGeminiのような生成AIに直接質問する行動が広がりつつあります。この場合、AIは検索結果一覧を提示するのではなく、AI自身が情報を要約・整理して一つの回答として提示します。

つまり、自社の情報がAIの回答の中で正しく取り上げられるかどうかが、新たな顧客接点を左右するようになってきました。この課題に対応する考え方がAIOです。SEOがGoogleのアルゴリズムに合わせてサイトを最適化する取り組みだったのに対し、AIOは生成AIが情報源として参照し、引用しやすい形に自社情報を整える取り組みだと言えます。

具体例

例えば、ある製品について消費者が生成AIに「おすすめの製品は?」と尋ねたとします。この時、AIが参照する情報源の中に自社の製品ページや解説記事が含まれていなければ、そもそも回答の候補にすら挙がりません。逆に、自社の強みや特徴が明確な文章で書かれ、他の信頼できる情報源からも言及されていれば、AIが回答を生成する際の材料として選ばれる可能性が高まります。

具体的な施策としては、専門用語を避けた分かりやすい文章表現にする、自社の強みや実績を明確な事実として記載する、業界メディアや第三者サイトからの言及を増やす、といった取り組みが挙げられます。ただし、生成AIがどのような基準で情報源を選んでいるかは各社が詳細を公表しておらず、現時点では明確な「正解の型」が確立されているわけではない点には注意が必要です。

経営者が知っておくべきこと

AIOは一過性の流行ではなく、顧客がどこで情報に触れ、どう意思決定するかという行動様式の変化に対応する経営課題です。従来のSEO担当者やマーケティング部門任せにせず、経営層自身が「自社の情報が生成AIにどう扱われているか」を定期的に確認する意識を持つことが重要です。

一方で、生成AIの回答生成の仕組みは各社のアルゴリズムに依存し、頻繁に変化するものでもあります。したがって、特定の手法に過度に依存するのではなく、正確で信頼性の高い情報を継続的に発信し続けるという、コンテンツ運営の基本を大切にする姿勢が結果的に有効だと考えられます。AIOへの投資判断をする際は、短期的な成果を求めすぎず、自社の情報発信体制全体を見直す機会として捉えることが望ましいでしょう。